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Teste: 12 dias restantes

Atendimentos Hoje

247

+23% vs ontem

Taxa de Conversão

89%

+5% esta semana

Vendas Realizadas

R$ 12.450

+15% este mês

Oportunidades

34

Hoje

Atendimentos por Especialidade

Ver todos os atendimentos
12

Carros

Total: 247
Média diária: +12% ↑
Sucesso: 89%
vs média: +5% ↑
Tempo médio: 4:32
vs média: -8% ↓
Custo total: R$ 45,80
Médio/atend.: R$ 0,18
8

Peças

Total: 156
Média diária: +8% ↑
Sucesso: 92%
vs média: +3% ↑
Tempo médio: 6:15
vs média: +2% ↑
Custo total: R$ 32,40
Médio/atend.: R$ 0,21
15

Agendamento de Serviços

Total: 189
Média diária: -5% ↓
Sucesso: 95%
vs média: +7% ↑
Tempo médio: 3:45
vs média: +12% ↑
Custo total: R$ 28,60
Médio/atend.: R$ 0,15
4

Pesquisas de Satisfação

Total: 67
Média diária: +15% ↑
Sucesso: 98%
vs média: +2% ↑
Tempo médio: 2:30
vs média: +5% ↑
Custo total: R$ 12,80
Médio/atend.: R$ 0,19
6

Dúvidas Gerais

Total: 134
Média diária: +6% ↑
Sucesso: 87%
vs média: -3% ↓
Tempo médio: 5:20
vs média: -10% ↓
Custo total: R$ 38,90
Médio/atend.: R$ 0,29

Onde Configurar Funcionalidades

Guia de configuração por perfil

Por Perfil de Usuário

Super Admin

Configurações globais do sistema

APIs: Habilitar/desabilitar OpenAI e Anthropic
Planos: Configurar limites de tokens por cobrança
Segurança: Políticas globais de acesso
Integrações: Conexões com sistemas externos
Menu: Sistema → Configurações
Admin da Concessionária

Gerenciamento operacional

Agentes: Criar, editar e configurar agentes IA
Canais: Conectar WhatsApp, Instagram, Facebook
Horários: Definir disponibilidade de atendimento
Equipe: Gerenciar operadores para transbordo
Menu: Agentes IA
Usuário Comum

Acesso limitado às funcionalidades

Visualização: Ver métricas e relatórios
Atendimentos: Participar de conversas ativas
Configurações: Apenas leitura das configurações
Acesso limitado

Funcionalidades por Especialização

Dúvidas Gerais

Atendimento a perguntas gerais sobre a concessionária

Localização: Endereço, horários, contato
Informações: Serviços oferecidos, documentos necessários
FAQ: Perguntas frequentes customizáveis
Transbordo: Encaminhamento para setores específicos
ONDE CONFIGURAR:
1. Acesse: Menu lateral → Agentes IA
2. Localize: Agente "Dúvidas Gerais" (ícone ❓)
3. Clique: Botão "Editar" no card do agente
4. Configure: Seções específicas abaixo
Outras Especializações

Carros, Peças, Agendamento, Pesquisas

Carros: Consultas FIPE, SINESP, DETRAN
Peças: Estoque, fornecedores, compatibilidade
Agendamento: Calendário, SMS, disponibilidade
Pesquisas: Questionários, relatórios de satisfação
Menu: Agentes IA → Editar
Como Ativar/Desativar
1. Acesse Agentes IA no menu lateral
2. Clique em "Editar" no agente desejado
3. Na seção "Integrações Específicas", marque/desmarque as opções
4. Para "Dúvidas Gerais", configure FAQs e assuntos proibidos
Tempo estimado: 2-5 minutos
Configurações Específicas - Dúvidas Gerais
📋 FAQ - Perguntas e Respostas

Onde: Seção "FAQs - Perguntas e Respostas"

Como: Clique "Adicionar FAQ" para criar perguntas frequentes customizadas

🚫 Assuntos Proibidos

Onde: Seção "NÃO RESPONDER - Assuntos Proibidos"

Como: Clique "Adicionar Assunto" para definir temas que não devem ser discutidos

👥 Transbordo Humano

Onde: Seção "Transbordo para Atendimento Humano"

Como: Marque "Habilitar transbordo automático" e selecione operadores

🎯 Contexto e Personalidade

Onde: Seção "Contexto e Personalidade"

Como: Descreva como o agente deve se comportar e suas especializações

Atendimentos por Canal

Performance da IA Automotiva

Resolvidas pela IA
Transferidas

Atendimentos Recentes

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Status da IA

Atendente Geral
Ativo
Vendas de Veículos
Aprendendo
Serviços e Peças
Treinando
Financiamento
Ativo